ثبت نام شما با موفقیت انجام شد

این مطلب را به دوست خود ارسال کنید

اطلاعات شما نزد فروشگاه آنلاین قنادباشی کاملا محفوظ می باشد

پرسش های متداول

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

خیر؛ قنادباشی تنها یک فروشگاه آنلاین بوده و خود تولیدی ندارد. علاوه بر این موضوع با توجه به عدم امکان انبار محصولات غذایی، قنادباشی هیچ محصول خوراکی را انبار نکرده و تمام سفارش ها از محل قنادی ها / انبار تولیدکننده ها / انبار فروشنده ها برای مشتریان ارسال می شود.

 


 

چگونه سفارش ثبت کنم؟

جهت ثبت سفارش در فروشگاه آنلاین قنادباشی با انتخاب شیرینی خود و اضافه کردن آن به سبد خرید اولین قدم را برداشته اید. بعد از تکمیل سبد خرید، از شما خواسته می شود تا وارد حساب کاربری خود شده یا حساب کاربری جدیدی را بسازید. با انتخاب آدرس مورد نظر و انتخاب نحوه پرداخت (اگر کد تخفیف دارید در همین مرحله در قسمت کد تخفیف وارد و اعمال کنید) وارد درگاه بانک ملت شده و مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید. با ثبت موفق سفارش، سفارش شما در نوبت آماده سازی و تحویل طبق برنامه زمانبندی اعلام شده خود، قرار خواهد گرفت. برای اطلاعات بیشتر « راهنمای خرید اینترنتی » را مطالعه کنید.

 


 

چرا امکان پرداخت در محل برای من وجود ندارد؟

به جهت اینکه سفارش نهایی شده قطعی بوده و بایستی قبل از ارسال از قنادی ، توسط مشتری تسویه شود، امکان این موضوع وجود ندارد.

 


 

 

کد تخفیف  را از کجا دریافت کنم؟

تخفیفات با توجه شرایط هر فروشنده متفاوت بوده و در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد. در ضمن با توجه به برنامه ریزی های مناسبت های ختلف کد های تخفیف در خبرنامه های ارسالی از قنادباشی اعلام شده و فقط در دسترس اعضایی خواهد بود که عضو خبرنامه باشند.

 


 

چرا کد تخفیف اعمال نمی‌شود؟

در صورت اعمال کد تخفیف با توجه به پیغام نمایش داده شده توسط سیستم مشکل احتمالی از قبیل انقضای کد، اشتباه بودن کد به شما گزارش می‌شود.

 


 

کد تخفیف را کجا وارد کنم؟

بعد از تکمیل سبد خرید، انتخاب آدرس و انتخاب نحوه پرداخت آنلاین، کد تخفیف خود را داخل باکس کد تخفیف وارد کرده و از گزینه اعمال کد استفاده کنید و با استفاده از روش پرداخت آنلاین سفارش خود را تکمیل کنید.
حتما به توضیحات کد تخفیف دریافت شده و شرایط استفاده از آن توجه کنید.

 


 

کد تخفیف ارسالی را گم کرده ام. از کجا می‌توانم پیدا کنم؟

به دلیل متعدد بودن شرایط فروشندگان مختلفی که با قنادباشی هکاری می  کنند و همچنین مناسبتهای مختلف ، ارسال مجدد کدهای تخفیف ممکن نیست. در صورت هر نوع اشکالی می توانید در صفحه کاربری خود، تیکت ارسال نمایید. ما در اسرع وقت پاسخ مناسب را ارسال خواهیم کرد.

 


 

در هر سفارش از چند کد تخفیف می‌توانم استفاده کنم؟

در هر سفارش فقط از یک کد تخفیف می‌شود استفاده کرد.

 


 

سفارش ها چند روزه ارسال می شود؟

زمان تحویل یک کالا با کالای دیگر متفاوت بوده و این موضوع در صفحه هر محصولی آورده شده است.

 


 

چرا هزینه حمل خرید بالای 100 تومان من رایگان نشده است؟

قبلا هزینه های حمل بالای 100 هزار تومان رایگان بوده است. اما بدلیل استفاده نادرست برخی خریداران از این امکان، در حال حاضر حمل رایگان بالای 200 هزار تومان، فقط برای لوازم قنادی فراهم می باشد. البته مشروط به اینکه تنها از یک فروشنده (نام فروشنده در ادامه نام هر محصول آورده شده) صورت گرفته باشد و در صورتی که سفارش از 2 یا  چند فروشنده انتخاب شده باشد، تنها یکی از هزینه های حمل رایگان بوده و ما بقی به عهده خریدار است. برای اطلاعات بیشتر قوانین و مقررات قنادباشی و همچنین شرایط حمل رایگان را مطالعه نمایید.

 


 

چرا هزینه حمل در قیمت ها محاسبه نشده است؟

از آنجائیکه موقعیت هر قنادی و خریدار متفاوت و متغیر است، هنوز امکان محاسبه لحظه ای این هزینه های وجود ندارد و به همین دلیل ما ناگزیر از این شده ایم که هزینه حمل بصورت پس کرایه و توسط مستشری صورت گیرد. پیشاپیش از این اختلال عذرخواهی می کنیم. قنادباشی در صدد است که در آینده نزدیک از خدمات حمل کالای خود بهره برده و طبیعتا شرایط برای شما مشتری عزیز رضایت بخش تر خواهد شد. برای اطلاعات بیشتر قوانین و مقررات قنادباشی و همچنین شرایط حمل رایگان را مطالعه نمایید.

 


 

چگونه بصورت آنلاین پرداخت کنم؟

برای پرداخت آنلاین در خریدهای اینترنتی احتیاج به کارت بانکی عضو سیستم شتاب و فعال بودن رمز اینترنتی (رمز دوم) این کارت دارید. بعد از ورود به حساب کاربری خود در قنادباشی و تکمیل سبد خرید خود، با انتخاب نحوه پرداخت آنلاین، می‌توانید پرداخت را با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز درگاه بانکی انجام دهید. در ضمن شما می توانید با استفاده از گزینه « شارژ کیف پول » اعتبار خود را جهت ثبت سفارش افزایش بدهید و پرداخت خود را از محل کیف پول انجام دهید.

 


 

تراکنش ناموفق چیست؟ و از چه طریق قابل پیگیری است؟

درصورتی که فرایند پرداخت آنلاین شما دچار مشکل شود و وجه کسر شده از حساب بانکی شما به سایت پذیرنده (قنادباشی) منتقل نشود، یک تراکنش یا پرداخت ناموفق صورت گرفته است که این مبلغ کسر شده با بررسی توسط درگاه انتخاب شده به حساب شما برگشت می‌خورد. (این فرایند نهایتا 72 ساعت کاری زمان می‌برد و درصورتی که بعد از گذشت این زمان، وجه به حساب شما برگشت داده نشد، می‌توانید با شماره تماسی که پشت کارت بانکی شما درج شده تماس بگیرید و این موضوع را بررسی کنید)

 


 

چرا بعد از ورود به درگاه مبلغ تخفیف درنظر گرفته نشد؟

درصورتی که بعد از اعمال و کسر شدن مبلغ تخفیف اقدام به تغییر سبد خرید نمایید و یا اینکه صفحه خرید را به روز رسانی (refresh) نمایید، تخفیف اعمال شده هنگام ورود به درگاه بانکی برای شما لحاظ نمی‌شود.

 


 

نحوه همکاری در بخش کیک و شیرینی خانگی چگونه است؟

قنادباشی آمادگی داشته و علاقه مند است که با تمام تولیدکنندگان کیک و شیرینی خانگی و دیگر محصولات آن در شهرهای مختلف ایران همکاری داشته باشد. برای این کار، هر تولید کننده خانگی باید در سایت قنادباشی ثبت نام کرده و سپس راهنمای ثبت نام و همکاری با فروشگاه آنلاین قنادباشی را در بخش کیک و شیرینی خانگی مطالعه نمایید.

 

در تاریخ 1397/09/20 به روز شده است.

 

استفاده از مطالب با ذکر منبع آزاد است.

نظرات

به این مطلب امتیاز دهید

تعداد کل امتیازات این مطلب 0

آخرین محصولات